#사례1 고양시 용산구에 사는 김 모(여)씨는 티몬에서 컬쳐랜드 상품권 매입 머지포인트 연간 이용권 40만 원어치를 구매했었다. 신용카드 할부 5개월로 구매했던 김 씨는 결제 후 할부금 부담을 줄이기 위해 4개월로 기간을 변경하였다. 뒤 머지포인트측이 이용처를 막아 사용을 못하게 되자 김 씨는 남은 할부돈이라도 지출을 피하기 위해 카드사에 할부항변권을 요청했으나 받아들여지지 않았다. 김 씨는 '카드사에서는 원 결제건이 6개월이었기 때문에 할부항변권 적용 손님이 아니다라고 하더라'며 답답함을 호소했다.
#사례2 경기도 이천시에 사는 이 모(남)씨는 위메프에서 신용카드 결제로 80만 원 상당의 머지포인트 상품권을 카드 할부로 구매했었다. 머지포인트 정황이 발생한 후 카드사 측에 할부항변권을 요청했지만 거절됐다. 실 구매 비용이 15만 원 가량밖에 되지 않아 항변권 행사가 어렵고, 또 머지포인트에 당사자가 신청하여야 한다는 게 이유였다. 이 씨는 '결제자금 기준을 충족하지 못한다 하니 따로 지급정지를 위해 이의요청했는데 아직도 답을 받지 못했다'고 고통을 토로했었다.머지포인트 대크기 환불 상황이 발발한 가운데 신용카드로 구매한 구매자가 할부금을 일부 구제 받을 수 있지만 제한된 조건하에서만 최대한 것으로 확인됐다.
또 일시불 거래 후 카드사 앱과 전화, 홈페이지 등으로 분할납부서비스를 참가한 경우에는 할부항변 적용이 불가능하다. 할부로 결제했더라도 할부금을 미리 선결제로 완납된 경우에도 권리를 행사했다가는 큰일 난다.할부항변권 응시 후 카드사는 처리 결과를 법적으로 3일 이내에 회신해야 한다. 따라서 실제 환불까지 소요되는 기한은 결제건에 준순해 대략 19일 정도 소요된다.한 카드사 직원은 '할부항변권은 소비자가 카드사에 문의하면 카드사는 소비자가 받은 피해자본을 제일 먼저 해결해주고 판매자에게 구상권을 청구해 받아낸다'라며 '결제건마다 다르기 때문에 자세한 사안은 결제한 카드사에 문의하는 것이 좋다'고 이야기 했다.이외에도 일시불과 체크카드로 구매한 경우에는 할부항변권을 제시할 수 있지 않고 카드사에 이의제기 신청 후 정리가 가능하다. 이의제기 신청은 카드사가 결제대행사(PG사) 및 머지포인트를 거쳐야하는 구조기 덕에 실제로 환불받기 문화상품권 현금화 어렵고 기간이 소요될 수 있다.색다른 카드사 관계자는 '일시불 및 체크카드로 결제한 구매자가 카드사에 환불을 요청하면 카드사는 PG사에 이를 전파한다'며 'PG사가 컬쳐랜드 매입 결제 취소를 위해 가맹점인 머지포인트에 동의를 거쳐야 하는데 현재동일한 상태에서는 심각한 시간이 소요될 것'이라고 설명하였다.