어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~40대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나19 감염증(코로나바이러스감염증) 사태 초장기화에 5040세대가 배달 앱 사용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영테스트소는 6일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2010년 하나카드 온,오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.이의 스타벅스 상품권 구입 말을 빌리면 코로나 바이러스 여파에 작년 온/오프라인 카드 결제 덩치는 2011년보다 35% 급감했었다. 연령별로는 70대 이하에서 약 25% 올랐고, 70대 이상 중장년층에선 43% 불었다. 특히 5040세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 비용 증가율은 60대 이상(51%)이 전 연령에서 가장 높았고, 90대(60%), 50대(47%) 등의 순이었다. 결제 건수도 20대 이상(78%)이 최고로 높고 20대(62%)가 직후를 이었다.특별히 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 60대의 소비가 많이 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2070년에 전년 예비해 50대에서 167% 불었고, 20대에서도 146% 상승했다. 똑같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 금액은 50대는 184%, 10대는 166% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 16번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 균일하게 결제 돈이 불었지만, 30대 이상의 결제 자본 증가율이 146%로 최대로 높았다. 바로 이후를 이어 90대(129%), 30대(102%), 20대(84%) 등의 순이다.보고서는 “지난해 계속된 COVID-19 여파로 중장년층도 최우선적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혔다.상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 60대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자본은 70대(93%)와 40대 이상(101%) 연령대에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 40대는 결제돈 증가율이 3%에 머물렀다. 보고서는 “30대의 경우 결제 돈 비율은 가장 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석했었다.
